Изучение различий и определение того, что подходит именно вам
В мире мгновенных сообщений Вацап уже давно стал популярным приложением для личного общения, его пользовательская база превышает 2 миллиарда человек. С запуском Вацап Бизнес в 2018 году компания расширила охват бизнеса, стремясь внедрить более персонализированный способ взаимодействия с клиентами. Обе платформы предлагают ценные функции, но предназначены для разных целей. В этом сообщении в блоге мы рассмотрим ключевые примеры и описания этих двух популярных приложений и поможем вам решить, какое из них подходит именно вам.
* Реклама. Рекламодатель: ООО "МФК Быстроденьги" ИНН: 7325081622 erid: 2VtzqwMvixo 
1. Цель
WhatsApp: Это приложение на основе чата в первую очередь предназначено для личного общения между друзьями и членами семьи. Пользователи могут легко обмениваться сообщениями, совершать голосовые / видеозвонки, а также обмениваться фотографиями, видео, документами и другими файлами.
WhatsApp Business: Как следует из названия, Ватсап Бизнес обслуживает предприятия всех размеров, от небольших предприятий до крупных корпораций. Это облегчает взаимодействие с клиентами, предоставляет необходимые бизнес-функции и помогает эффективно управлять взаимодействием с клиентами.
2. Профили пользователей
WhatsApp: Эта платформа позволяет пользователям создавать свой профиль, используя фотографию профиля и сообщение о статусе. Ваш профиль виден вашим друзьям или любому человеку, с которым вы общаетесь в Ватсап.
WhatsApp Business: Бизнес-профили имеют более профессиональный внешний вид, что позволяет компаниям предоставлять важную информацию, такую как описание компании, адрес, электронная почта, веб-сайт и часы работы. Это гарантирует, что клиенты смогут легко получить доступ к важной информации о бизнесе.
Пример: При поиске местного книжного магазина в бизнес-профиле будут отображаться адрес магазина, контактная информация, часы работы и веб-сайт, что упростит клиентам доступ к этой информации в одном месте.
3. Взаимодействие с клиентами
WhatsApp: Непринужденные разговоры один на один — это сердце WhatsApp. Вы можете создавать групповые чаты и настраивать параметры группы, позволяя взаимодействовать с друзьями и семьей.
WhatsApp Business: Эта платформа предлагает компаниям новые способы взаимодействия с клиентами, включая быстрые ответы, автоматические сообщения и ярлыки.
Пример: Местный ресторан, использующий WhatsApp Business, может настроить автоматические ответы, такие как «Спасибо, что обратились! Мы вернемся к часу.» Он также может использовать ярлыки для категоризации разговоров, таких как «Новый заказ», «Выполняется» или «Завершено», что повышает эффективность управления общением с клиентами.
4. Аналитика
WhatsApp: Это приложение не предлагает никакой подробной аналитики или информации о ваших чатах или поведении пользователей. Стандартное приложение не предоставляет никаких возможностей прямой интеграции с другими бизнес-инструментами или программным обеспечением.
WhatsApp Business: Платформа предоставляет важную информацию о статистике обмена сообщениями, позволяя компаниям отслеживать количество отправленных, доставленных, прочитанных и полученных сообщений. Это может помочь в понимании взаимодействия с клиентами и позволить компаниям совершенствовать свои коммуникационные стратегии. Крупные и средние предприятия могут использовать WhatsApp Business API для интеграции приложения в свои существующие системы, такие как CRM или чат-боты, тем самым оптимизируя рабочие процессы и коммуникацию.
Пример: Бизнес-API Вотсап может быть интегрирован в систему управления заказами интернет-магазина, отправляя обновления заказа и уведомления о доставке непосредственно клиенту в Вотсап.
Вывод:
Мы с вами рассмотрели в чем разница между ватсап и ватсап бизнес. Независимо от того, используете ли вы Вацап для личного общения или рассматриваете Вацап Бизнес для своего бренда, обе платформы имеют свои отличительные особенности и цели. WhatsApp идеально подходит для личного общения, в то время как WhatsApp Business предоставляет широкий спектр функций и инструментов, предназначенных для повышения вовлеченности клиентов и оптимизации делового общения. Понимая различия между этими двумя популярными платформами, вы сможете выбрать правильную платформу для эффективного удовлетворения ваших коммуникационных потребностей.
Заработок в интернете для начинающих Существует множество веб-ресурсов, которые позволяют быстро и легко заработать в Интернете без вложений. Но не Продолжить чтение...
Введение в мир пенсий: социальная пенсия Для многих наших сограждан слово "пенсия" ассоциируется с долгожданным временем отдыха и заслуженным вознаграждением Продолжить чтение...
Надо ли самостоятельно копить деньги на пенсию Выход на пенсию - это важная часть жизни, позволяющая вам наслаждаться досугом и Продолжить чтение...
Пушкинская пластиковая карта на покупку билетов в музеи и театры: новый шанс для молодежи Пушкинская карта – это не просто Продолжить чтение...
