Изучение различий и определение того, что подходит именно вам
В мире мгновенных сообщений Вацап уже давно стал популярным приложением для личного общения, его пользовательская база превышает 2 миллиарда человек. С запуском Вацап Бизнес в 2018 году компания расширила охват бизнеса, стремясь внедрить более персонализированный способ взаимодействия с клиентами. Обе платформы предлагают ценные функции, но предназначены для разных целей. В этом сообщении в блоге мы рассмотрим ключевые примеры и описания этих двух популярных приложений и поможем вам решить, какое из них подходит именно вам.
* Реклама. Рекламодатель: АО «ТИНЬКОФФ БАНК» ИНН: 7710140679 erid=2VtzquuH1sF
1. Цель
WhatsApp: Это приложение на основе чата в первую очередь предназначено для личного общения между друзьями и членами семьи. Пользователи могут легко обмениваться сообщениями, совершать голосовые / видеозвонки, а также обмениваться фотографиями, видео, документами и другими файлами.
WhatsApp Business: Как следует из названия, Ватсап Бизнес обслуживает предприятия всех размеров, от небольших предприятий до крупных корпораций. Это облегчает взаимодействие с клиентами, предоставляет необходимые бизнес-функции и помогает эффективно управлять взаимодействием с клиентами.
2. Профили пользователей
WhatsApp: Эта платформа позволяет пользователям создавать свой профиль, используя фотографию профиля и сообщение о статусе. Ваш профиль виден вашим друзьям или любому человеку, с которым вы общаетесь в Ватсап.
WhatsApp Business: Бизнес-профили имеют более профессиональный внешний вид, что позволяет компаниям предоставлять важную информацию, такую как описание компании, адрес, электронная почта, веб-сайт и часы работы. Это гарантирует, что клиенты смогут легко получить доступ к важной информации о бизнесе.
Пример: При поиске местного книжного магазина в бизнес-профиле будут отображаться адрес магазина, контактная информация, часы работы и веб-сайт, что упростит клиентам доступ к этой информации в одном месте.
3. Взаимодействие с клиентами
WhatsApp: Непринужденные разговоры один на один — это сердце WhatsApp. Вы можете создавать групповые чаты и настраивать параметры группы, позволяя взаимодействовать с друзьями и семьей.
WhatsApp Business: Эта платформа предлагает компаниям новые способы взаимодействия с клиентами, включая быстрые ответы, автоматические сообщения и ярлыки.
Пример: Местный ресторан, использующий WhatsApp Business, может настроить автоматические ответы, такие как «Спасибо, что обратились! Мы вернемся к часу.» Он также может использовать ярлыки для категоризации разговоров, таких как «Новый заказ», «Выполняется» или «Завершено», что повышает эффективность управления общением с клиентами.
4. Аналитика
WhatsApp: Это приложение не предлагает никакой подробной аналитики или информации о ваших чатах или поведении пользователей. Стандартное приложение не предоставляет никаких возможностей прямой интеграции с другими бизнес-инструментами или программным обеспечением.
WhatsApp Business: Платформа предоставляет важную информацию о статистике обмена сообщениями, позволяя компаниям отслеживать количество отправленных, доставленных, прочитанных и полученных сообщений. Это может помочь в понимании взаимодействия с клиентами и позволить компаниям совершенствовать свои коммуникационные стратегии. Крупные и средние предприятия могут использовать WhatsApp Business API для интеграции приложения в свои существующие системы, такие как CRM или чат-боты, тем самым оптимизируя рабочие процессы и коммуникацию.
Пример: Бизнес-API Вотсап может быть интегрирован в систему управления заказами интернет-магазина, отправляя обновления заказа и уведомления о доставке непосредственно клиенту в Вотсап.
Вывод:
Мы с вами рассмотрели в чем разница между ватсап и ватсап бизнес. Независимо от того, используете ли вы Вацап для личного общения или рассматриваете Вацап Бизнес для своего бренда, обе платформы имеют свои отличительные особенности и цели. WhatsApp идеально подходит для личного общения, в то время как WhatsApp Business предоставляет широкий спектр функций и инструментов, предназначенных для повышения вовлеченности клиентов и оптимизации делового общения. Понимая различия между этими двумя популярными платформами, вы сможете выбрать правильную платформу для эффективного удовлетворения ваших коммуникационных потребностей.
Надо ли самостоятельно копить деньги на пенсию Выход на пенсию - это важная часть жизни, позволяющая вам наслаждаться досугом и Продолжить чтение...
Количество сайтов в интернете растет, как грибы после дождя. Это справедливо и для рунета — сейчас русскоязычный сегмент сети активно Продолжить чтение...
Российские банки и виртуальные мобильные операторы связи В наше время мобильные телефоны стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Мы используем Продолжить чтение...
С развитием всемирной паутины появляются все новые и новые способы дополнительного заработка и работы в интернете. Одним из таких видов Продолжить чтение...
